Мессенджеры, видеозвонки, ЭДО

Уведомления в Telegram и WhatsApp, видеозвонки с покупателями и электронный документооборот через Диадок.

Четыре канала связи с покупателем и контрагентом — все в COS Woo → Настройки → Интеграции.

Telegram-бот (`#/integration/telegram`)

Уведомления о заказах через собственного Telegram-бота. Четыре вкладки:

Общие — включение, токен бота, Chat ID администратора, режим форматирования сообщений (Parse Mode).
Уведомления — какие события заказа отправлять (создание, смена статуса и т. д.).
Шаблоны — текст сообщений под каждое событие.
Webhook — карточка «Тест соединения» (отправка тестового сообщения) и управление вебхуком Telegram.

Уведомления через официальный WhatsApp Business Cloud API от Meta. Четыре вкладки:

Общие — учётные данные Meta: ID номера телефона, ID аккаунта WhatsApp Business (WABA), постоянный токен доступа, App Secret, токен верификации вебхука.
Уведомления — уведомление администратора о новом заказе (телефон в формате E.164) и уведомление покупателя при смене статуса заказа.
Шаблоны — код языка по умолчанию и привязка одобренных Meta шаблонов сообщений к событиям (новый заказ администратору, отправка покупателю и т. д.); форма отправки тестового сообщения на произвольный номер.
Webhook — URL для регистрации в Meta Business Manager и статус подключения.

Видеосвязь с покупателем на витрине через собственный сервис CosMeet. Две вкладки:

Заявки — живой список входящих запросов на звонок (обновляется каждые 15 секунд). Менеджер принимает заявку (создаётся комната CosMeet и покупателю отправляется ссылка), отклоняет или отмечает выполненной. У принятой заявки есть отдельная ссылка для входа модератора.
Настройки — URL API CosMeet и Basic-auth учётные данные, длительность комнаты в минутах, префикс темы комнаты, куда слать уведомления о заявках; отдельно — универсальный HTTP SMS-провайдер (URL запроса, HTTP-метод, Content-Type, плейсхолдеры {phone}/{text}) для SMS-уведомлений о звонке.

Электронный документооборот с контрагентами через СКБ Контур.Диадок. Пять вкладок:

Подключение — токен разработчика, токен пользователя, ID ящика (Box ID), среда (тест/бой).
Организации — данные вашей организации в Диадоке.
Контрагенты — список контрагентов ЭДО.
Документы — история отправленных/полученных документов, тип документа по умолчанию для новых отправок.
Настройки — реквизиты продавца для документов: название организации, ИНН, КПП, юридический адрес, ФИО руководителя и главного бухгалтера.

Все четыре интеграции — платные модули: доступность зависит от лицензии и от того, включён ли модуль тумблером на этом сайте (Настройки → Модули).
WhatsApp Business требует предварительно одобренных Meta шаблонов сообщений — их нельзя создать из этого экрана, только привязать существующие.
Видеозвонки: покупателя отправляет ссылку менеджер вручную после принятия заявки — звонок не начинается автоматически.