Условия возврата

1. Когда возврат возможен

Лицензиар добровольно предоставляет право отказаться от лицензии и получить полный возврат вознаграждения в течение 14 календарных дней с даты первой оплаты тарифа, если Программа не подошла Лицензиату.

Возврат оформляется при условии, что все домены, на которых была активирована лицензия, деактивированы в личном кабинете, а использование дистрибутива прекращено.

2. Когда возврат не производится

• По истечении 14 календарных дней с даты оплаты соответствующего периода.
• При автоматическом продлении Подписки, если Лицензиат не отказался от продления до даты списания: в этом случае возвращается только сумма, списанная ошибочно (например, при технической ошибке платёжного сервиса).
• При выявленном нарушении условий лицензии — распространении дистрибутива или ключа, обходе механизма лицензирования.
• За неиспользованный остаток периода при добровольном отказе от Подписки: доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

3. Как запросить возврат

Заявление направляется на admin@cos-it.ru с адреса электронной почты, указанного в учётной записи. В заявлении достаточно указать дату оплаты и причину отказа; обоснование причины не требуется.

Лицензиар рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней и уведомляет о решении по электронной почте.

4. Сроки и способ возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на реквизиты плательщика. Срок перечисления — до 10 рабочих дней с момента принятия решения; фактическое зачисление зависит от банка-эмитента.

Одновременно с возвратом аннулируются лицензионные ключи, выданные по оплаченному периоду, а платные модули Программы отключаются. Созданный Лицензиатом контент и настройки сайта при этом не удаляются.

5. Технические проблемы

Если Программа не работает по причине, зависящей от Лицензиара, сначала предпринимается попытка устранить неисправность. Если неисправность не устранена в разумный срок, Лицензиат вправе требовать возврата вознаграждения за текущий период независимо от того, прошло ли 14 дней.